En Marketing, es fácil perderse entre métricas, estrategias y tendencias.
Todos hablan de nuevos métodos para vender más, pero pocos se detienen a pensar en lo esencial: ¿realmente entendemos a nuestros clientes?
Este artículo nace de esa idea. De la necesidad de salir del ruido del marketing y volver a lo básico: conectar con las personas.
La burbuja del Marketing
Para ser un mejor marketer, debes salirte de la “burbuja del Marketing”.
Este es un término que me inventé y lo defino así:
Marketers diciéndole a otros marketers cómo hacer marketing, para que puedan vender cursos de marketing a otros marketers.
El problema es que el 99.9% de los clientes no están ahí.
Viven fuera de esta “burbuja” y no les interesa tu embudo de ventas ni tu CTR.
Solo quieren un producto o servicio que les solucione alguna necesidad (y además lo haga de forma interesante).
Para realmente conectar con tus clientes, debes ponerte en su lugar.
- Hablar como ellos.
- Salir a la calle.
- Tocar puertas.
- Ensuciarte las manos.
Porque los mejores marketers no piensan como marketers.
Piensan como sus clientes.
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7 pasos para entender a tus clientes y crear anuncios que vendan más
A continuación, te comparto los 7 pasos que te recomiendo seguir para realmente conocer a tus clientes:
Define tu público objetivo
Conoce a tu audiencia. Sin una comprensión clara, tu copy no resonará. Considera: ubicación, demografía, intereses, ocupación y desafíos.
Consejo: Usa una encuesta o formulario (Typeform, Google Forms) para conocer más sobre sus intereses y desafíos.
Recoge datos
Con tu objetivo definido, profundiza en la investigación para recopilar información. Utiliza plataformas como Google, Facebook, Quora y Reddit.
Consejo: Usa el autocompletado de Google para encontrar consultas comunes que busca tu audiencia. Esto revela sus preocupaciones y deseos.
Interactúa con tu público objetivo
Las interacciones reales proporcionan ideas valiosas que los datos por sí solos no pueden ofrecer. Prueba estas opciones: foros, redes sociales, grupos de apoyo, conversaciones directas y sitios de preguntas y respuestas.
Consejo: Usa herramientas como SparkToro para ver por dónde pasa tiempo tu audiencia en línea y enfócate en las plataformas más relevantes.
Identifica las motivaciones más importantes
Usa tus datos para identificar las razones por las cuales te compran. Incluye: problema, objeciones, garantías, testimonios, solución y diferenciales.
Consejo: Usa herramientas como Xtensio para organizar y visualizar tus perfiles.
Analiza la industria
Entender el panorama del mercado te ayudará a posicionar tu copy de manera efectiva. Enfócate en: principales actores, tendencias del mercado, nuevas oportunidades, soluciones populares y retos de la industria.
Consejo: Usa herramientas como StatistaCharts o MarketResearch.com para obtener una visión amplia de las dinámicas del mercado.
Estudia tu competencia
La competencia ofrece información valiosa sobre lo que funciona y lo que no. Toma nota de: ideas, presentación, ángulos y manejo de objeciones.
Consejo: Usa herramientas como la Biblioteca de anuncios de Meta o Semrush para analizar el contenido de tu competencia y ver qué conecta con su audiencia.
Compila y perfecciona
Finalmente, reúne todo en un documento cohesivo que guíe tu copywriting. Asegúrate de mantener: relevancia, precisión, consistencia, acción e integridad.
Consejo: Crea un archivo de referencia con ejemplos de copy e investigaciones que puedas usar rápidamente para futuros proyectos.
¿Necesitas ayuda con tus campañas?
Tenemos 2 opciones para ayudarte:
1. Si quieres aprender a realizar anuncios rentables, te recomiendo mi curso de Meta Ads.
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También puedes leer este artículo: ¿Por qué tu marca necesita comunidad además de publicidad?
Cuando empiezas a hacer campañas de Publicidad, aumentas la visibilidad de tu marca y empiezas a recibir clientes.
Sin embargo, esto te puede distraer de algo importante: construir una comunidad orgánica.
En este artículo, te voy a explicar por qué no debes subestimar el poder de una comunidad fiel, y por qué no debes depender solamente de tus anuncios.
