Estoy viajando por Asia y hace poco, pasé frente a posiblemente el edificio más icónico de Singapur: el hotel Marina Bay Sands.
Un edificio de lujo con 200 metros de altura, 3 torres y la piscina flotante más larga del mundo.
Es impresionante!
De hecho, llegó a ser el edificio más caro del mundo: costó 7 billones de dólares.
Pero aquí viene lo interesante… Este hotel NO da ganancias. 🥵
¿Cómo sobrevive un negocio que no es rentable?
Lo primero que pensé fue: “¿Cómo así? ¿Entonces los restaurantes y las oficinas lo mantienen?”
Pues no.
Mantener ese edificio es carísimo, y aunque esos ingresos ayudan, si dependiera solo del hotel, estaría quebrado.
Para que te hagas una idea, las habitaciones cuestan unos $800 la noche, pero eso apenas representa el 20% o 30% de los ingresos totales.
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Entonces, ¿de dónde sale el dinero?
La respuesta está bajo tierra.
Abajo del hotel hay un casino que ocupa solo el 5% del edificio, pero genera entre el 70% y el 80% de sus ingresos.
En Singapur los casinos están prohibidos, entonces solo lo permitieron con la condición de que fuera pequeño.
Incluso, antes de entrar te piden el pasaporte, como si pasaras por migración.
Y lo curioso es que la ganancia no viene de miles de turistas apostando,
sino de unos pocos jugadores VIP que gastan cientos de miles o incluso millones de dólares por visita. A ellos les ofrecen jets privados, suites de lujo y todo tipo de comodidades.
En Marketing, eso se conoce como una oferta gancho: algo diseñado para atraer la atención de todos, pero que en realidad sirve para llegar a los clientes que más valor generan.
¿Qué puedes aprender de esto?
- Crea algo llamativo que te haga visible y te dé reconocimiento.
- Luego, ofrece a tus mejores clientes algo de mayor valor, exclusivo o premium.
Así como en este caso, donde el hotel es lo que resalta, pero el casino, es el verdadero motor del negocio.
A veces, lo visible atrae, pero lo invisible es lo que realmente sostiene.
Y ahí está la diferencia entre un negocio bonito… y uno rentable.
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