¿Estás pensando en crear una tienda online? ¡Excelente!
El ecommerce es una de las industrias que más rápido está creciendo en el mundo.
Sin embargo, una de las primeras preguntas que nos surgen es cuál es la mejor plataforma para crear una tienda online.
En este artículo voy a hacer una comparación de las dos plataformas de ecommerce más grandes a nivel mundial: Shopify y WordPress.
Haré esta comparación siguiendo 9 criterios fundamentales al momento de administrar y escalar una tienda online:
- Facilidad de uso
- Costo
- Temas
- Flexibilidad
- Pagos, envíos e impuestos
- Seguridad
- Servicio al cliente y mantenimiento
- Aplicaciones y plugins
- Qué tan amigable es con Google (SEO)
Cuando empecé en este mundo del ecommerce, hace aproximadamente 6 años, no sabía en qué plataforma hacer mi tienda online, así que comencé a buscar información por Internet.
Sin embargo, pronto me di cuenta de que la mayoría de las personas que recomendaban usar una u otra plataforma dejaban enlaces de afiliado para que las personas se suscribieran a un plan de pago. De esta manera ellos recibían una comisión.
Sin dudas, esto les quitaba objetividad a sus opiniones.
En este artículo no habrá nada de eso. Me limitaré a ofrecer un análisis objetivo, enumerando los distintos puntos a favor y en contra de estas plataformas.
Además, te mostraré casos puntuales de cuándo se deberían usar, para que tú mismo, con base en tus necesidades, veas cuál es la más conveniente para ti.
Si te has estado preguntando cuál es la diferencia entre WordPress y Shopify, sigue leyendo.
Empecemos analizando ambas plataformas por el primer criterio: facilidad de uso.
1. Facilidad de uso
Facilidad de uso en Shopify
Dentro de Shopify podrás comprar tu dominio y el hosting, es decir,el espacio de almacenamiento en línea. Todo podrás hacerlo dentro de la propia plataforma.
Shopify es intuitiva y muy sencilla de utilizar. Ha sido creada especialmente para personas sin conocimientos técnicos.
Facilidad de uso en WordPress
Por su parte, WordPress es algo más complicada en este sentido. Tendrás que comprar el hosting y el dominio en una plataforma externa.
Tienes muchas opciones donde hacerlo. Te recomiendo especialmente SiteGround:
Después de comprar el hosting y el dominio, instalarás WordPress.
Dentro de SiteGround encontrarás una guía paso a paso sobre cómo hacerlo: Cómo instalar WordPress.
Una vez que has instalado WordPress, el siguiente paso será instalar el plugin WooCommerce:
¿Qué es WooCommerce?
Se trata de un software de WordPress diseñado para administrar tiendas online.
Entonces, con WordPress tendrás que seguir 3 pasos:
- Comprar hosting y dominio (preferiblemente en SiteGround)
- Instalar WordPress
- Instalar WooCommerce (plugin)
Como verás, el proceso es algo más complicado que con Shopify, por lo cual, en términos de facilidad de uso, WordPress estaría en desventaja.
Este punto es para Shopify.
2. Costos
¿Cuánto cuesta tener una tienda en Shopify?
Estos son los 3 paquetes de precios de Shopify:
También existe un cuarto paquete, Shopify plus, que cuesta dos mil dólares mensuales. Está dirigido a comercios electrónicos que facturan al menos dos millones de dólares al año.
Shopify también cobra comisiones por ventas.
Si vendes en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia o Nueva Zelanda, puedes usar algo que se llama Shopify Payments, que es un portal de pagos creado por Shopify.
En ese caso, te cobrarán el 2,9 % + 30c de cada transacción:
Si vendes en América Latina o España, no podrás utilizar Shopify Payments; tendrás que usar un proveedor externo. De todos modos, la plataforma te cobrará una comisión del 2 %.
Entonces, ¿qué alternativas tenemos quienes estamos en América Latina?
PayU es la que más recomiendo.
Su comisión actual es del 3,49 % + $ 900 (en el caso de Colombia):
Si vendes en otras regiones, por ejemplo, en España, PayU puede funcionar, pero Stripe también es una muy buena opción.
Su comisión es de 2,9 % + US$ 0,30:
Otra opción es PayPal, muy usada en Estados Unidos. Si no vendes allí, no la utilices.
Las comisiones de PayPal son muy altas:
¿Cuánto se paga en WooCommerce?
La gran ventaja de WordPress es que no tendrás que pagar mensualidades para usarlo. No hay costos fijos ni comisiones.
En WordPress no existe algo como Shopify Payments. No obstante, deberás usar Stripe o PayU como plataformas de pago.
En resumen, si bien el uso de ambas implica ciertos costos, sin dudas WordPress es más económica. Por eso este punto es para ella.
3. Temas
Hace algunos años, cuando queríamos tener una página web, era necesario crearla en código. Desde hace algún tiempo, muchos programadores han estado creando platillas muy profesionales, que cualquier persona puede comprar y editar, sin necesidad de tener conocimientos de programación.
Temas en Shopify
Shopify Themes nos ofrece 72 temas.
Estos temas tienen un costo de entre US$ 140 y US$ 180.
Mi tema preferido en Shopify es Context:
Temas en WordPress
Al ser una plataforma abierta, en la que los usuarios pueden contribuir, WordPress supera en cantidad de temas a Shopify.
Tiene plantillas de todo tipo, tanto para blogs como para ecommerce.
Mi tema preferido en WordPress es Flatsome:
Si bien WordPress cuenta con muchísimos temas, los de Shopify están muy bien. En este caso ninguna se saca diferencia: es un empate.
4. Flexibilidad
Flexibilidad en Shopify
Shopify nos permite personalizar lo que queramos en nuestra tienda online, salvo el checkout, un beneficio que solo tienen quienes cuentan con Shopify plus.
No podrás incluir allí productos relacionados, comentarios de clientes pasados, etc. Esto es algo en que, a mi entender, la plataforma debería mejorar.
Además de la opción de Shopify Plus, la otra forma de personalizar el checkout es a través de una herramienta llamada CartHook:
Sin embargo, como verás en la imagen, ambas opciones son muy costosas.
Veamos si WordPress nos ofrece una opción más accesible.
Flexibilidad en WordPress
El checkout de WordPress es más personalizable que el de Shopify. Además, es en una sola página, lo que ha demostrado ser más efectivo al momento de las conversiones.
¡Este punto es para WordPress!
5. Pagos y envíos
Estas son las plataformas de pago que Shopify nos permite integrar a quienes vendemos en América Latina:
WordPress también tiene disponibles prácticamente todos los proveedores de pago más conocidos, entre ellos PayU.
Entonces, en este sentido podemos decir que no se sacan ventaja.
Envíos
Respecto a los envíos, ambas trabajan con muy buenos proveedores logísticos, pero focalizados especialmente en Estados Unidos.
En el caso de Shopify, para el resto del mundo solo están disponibles FedEx y UTS:
Tanto Shopify como WordPress no ofrecen demasiadas opciones en este aspecto.
Ni en pagos ni en envíos se destaca una sobre la otra, así que también aquí tenemos un empate.
6. Seguridad
Seguridad en Shopify
Este punto está muy relacionado con el de flexibilidad. Hemos visto que Shopify no es tan flexible como WordPress, sobre todo en su checkout, lo que en un sentido es algo negativo, pero que en términos de seguridad representa una ventaja.
Al restringir tanto el permiso de edición de la pantalla de pagos, Shopify está menos expuesta a las estafas.
Además, algo también destacable, es que cuentan con un equipo de profesionales trabajando de forma muy activa.
Seguridad en WordPress
Al ser una plataforma abierta en la que todo el mundo puede contribuir, WordPress está más expuesta a hackers, lo que la hace más insegura que Shopify.
Es más común que se caiga una página en WordPress a que pase en Shopify.
Además, a diferencia de Shopify, en donde cuentas con un equipo ayudándote, en WordPress tú serás el único responsable de lo que suceda en tu sitio web.
Tendrás que conocer más de terminología técnica y deberás estar actualizándote constantemente.
En seguridad, Shopify es definitivamente el ganador.
7. Servicio al cliente
Servicio al cliente en Shopify
Shopify tiene un equipo de profesionales dedicado a tiempo completo a la plataforma. Es muy sencillo contactarlos.
Podrás hacerlo a través de estos canales:
Servicio al cliente en WordPress
Al no haber un equipo que pueda ayudarte, con WordPress estarás un poco más a la deriva.
Sin embargo, dentro de la plataforma encontrarás distintos artículos explicativos sobre diversos temas.
No obstante, seguirás sin contar con la ayuda de una persona capaz de responder a dudas específicas sobre problemas que puedan surgir.
En servicio al cliente Shopify supera a WordPress.
8. Aplicaciones y plugins
Aplicaciones en Shopify
En Shopify app store encontrarás una gran variedad de aplicaciones para instalar en tu página web. Si quieres agregar productos relacionados, chats en vivo, reviews (estrellas), etc., podrás hacerlo allí.
Plugins en WordPress
En WordPress también encontrarás una gran cantidad de aplicaciones (plugins). Al igual que con los temas o plantillas, cualquiera puede subir aplicaciones en WordPress.
Por esta razón las opciones son muchísimas.
Una diferencia importante:
En Shopify tendrás que pagar por la mayoría de las aplicaciones (suelen tener un costo mensual de 10, 20, 50 o 100 dólares, dependiendo de su funcionalidad), mientras que en WordPress casi todos los plugins son gratuitos.
Por lo general, para las versiones más avanzadas de plugins de WordPress debemos realizar un pago anual.
Tanto en Shopify como en WordPress encontraremos aplicaciones gratuitas y de pago, y en ambas existe una gran variedad.
En resumen, en aplicaciones son igual de buenas: empatan.
Ahora veamos el último criterio.
9. Qué tan amigable es con Google (SEO)
Sin dudas, ambas plataformas son amigables con Google. Tanto Shopify como WordPress son muy confiables al momento de crear sitios web.
Sin embargo, no tienen las mismas opciones de personalización. ¿En qué se diferencian exactamente? Hablemos de eso a continuación.
SEO en Shopify
Con Shopify podrás personalizar prácticamente todo: título, meta descripción, imágenes, etc.
No podrás editar, sin embargo, el inicio de la URL:
SEO en WordPress
En WordPress existe un plugin extremadamente útil: Yoast.
La función de Yoast es ayudar a optimizar con gran precisión el SEO de una página web. Este plugin nos ofrece una personalización más completa que la de Shopify.
El hecho de que WordPress haya sido diseñada en un principio para crear blogs, ha llevado a la plataforma a poner un gran énfasis desde siempre en el posicionamiento en buscadores (SEO).
Por eso no debería extrañarnos que en este aspecto aventaje a Shopify.
Un empate justo
El resultado de este análisis nos ha dado un empate:
Conclusión
Ninguna de estas plataformas es mejor que la otra.
Si estás buscando facilidad de uso y buen servicio al cliente, y tienes dinero para pagar los servicios de una plataforma más costosa, crea tu tienda online en Shopify.
Por otra parte, si quieres ahorrar dinero, tienes conocimientos técnicos sobre cómo administrar una página web, y te interesa tener muchas opciones de personalización, crea tu tienda online en WordPress.
Espero que este artículo te haya gustado, que hayas aprendido y, lo más importante, que apliques los conocimientos adquiridos en tu negocio.
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